祯埠乡是华东著名的休闲椅之乡,有休闲椅相关经营主体151家,年产值近8个亿。近年来,随着电子商务的迅猛发展,休闲椅产业也走上了“互联网+”道路,从事休闲椅销售的网店日渐增多,但近年来一直面临网络消费投诉量大、职业打假举报多的情况。针对这一现状,县市场监管局在解决难题的过程中摸索出一套打造放心网络消费安全网的有效经验,注重对轻微违规指导纠偏,取得了良好成效,切实助力休闲椅产业实现“互联网+”经济的健康发展。
巧用监管平台,夯实数据基础。县市场监管局对网络经营主体网站全面核查,依托省局和阿里合作建立的信息数据共享机制,在新版网络监管系统内使用搜索引擎,对企业名称的关键字进行多重搜索,根据网络商品交易经营主体的变化,及时调整,实行动态管理,全面完善网络经营主体数据库。引导企业主动申请电子标识,明确网络经营主体的合法身份,提升企业竞争力。目前辖区共有休闲椅网络经营主体36户,网上亮照30户。 主动服务下企,上门培训指导。县市场监管局实地走访有代表性的10余家电商企业,开展送法下乡活动,加强法律法规政策宣传解读,降低涉法涉规风险,通过“以案释法”用真实案例解说宣传新广告法,加深电商企业对相关规定的认识,明确网络经营行为警戒线,着力提升网店经营者的守法意识,指导经营者对网店广告开展自查自纠,引起了广泛的共鸣与好评。
坚持柔性执法,强化事后监管。在监管中,发现轻微违法行为,采取提示、警示、约谈、告诫等柔性行政措施,定期对该类对象回访,以柔性执法督促经营主体提高自律能力。针对本年度收到的3起使用绝对化用语的恶意职业投诉案件,县市场监管局坚持以法律为准绳,以事实为根据,该退回的退回,该调解的调解,该整改的整改,该立案的立案,该处罚的处罚,责令暂停发布有争议广告12条。